Вчитеся бачити бізнес-процеси: Побудова мап потоків створення цінності. Ротер М., Шук Дж.

Процеси, і особливо бізнес-процеси, є невід'ємною складовою діяльності будь-якої організації. Чіткий опис бізнес-процесів необхідний і команді, що управляє відповідним процесом, і власнику процесу, та його лідеру. Не обійтися без подібного опису і співробітникам, що взаємодіють з описаними процесами, а також постачальникам та споживачам. Інтерес до опису процесів обумовлений багатьма причинами. Але найважливіша з них – можливість безперервного вдосконалення. Для вдосконалення процесів передусім необхідно забезпечити їх візуалізацію та прозорість, тобто. наочно побачити та зрозуміти, як працює процес, де створюється додана цінність, де виникають втрати. Мапи потоків створення цінності дозволяють описувати процеси будь-якого роду, як виробничі, і сервісні. Ця книга — перше видання, яке докладно описує методологію побудови мап потоків створення цінності — одного з найважливіших інструментів ощадливого виробництва. Пропонована методологія була розроблена Майклом Ротером та Джоном Шуком на основі їхнього особистого досвіду роботи з компанією Toyota. Книга орієнтована на менеджерів-практиків, а також на фахівців у будь-якій галузі діяльності, які зацікавлені у підвищенні ефективності бізнес-процесів. Її можна використовувати як навчальний посібник для студентів вищих та середньотехнічних навчальних закладів.