Маркетинг 6.0. Майбутнє за іммерсивністю, злиттям цифрового та фізичного світів. Котлер Ф., Сетіаван А., Картаджайя Х.

"Маркетинг 6.0" - це революційний погляд на майбутнє маркетингових стратегій, де цифровий та фізичний світи зливаються в одне ціле. У своїй книзі Філіп Котлер, визнаний «батьком сучасного маркетингу», разом із співавторами Айвеном Сетіаваном та Хермаваном Картаджайей, розглядає нову парадигму споживчого досвіду. Автори пояснюють, що у світі постійної цифровізації споживачі більше не поділяють онлайн та офлайн взаємодію. Натомість вони шукають іммерсивного досвіду, де технології збагачують реальні враження. У книзі аналізуються тренди, які формують майбутнє маркетингу, зокрема штучний інтелект, доповнена реальність, метавсесвіт та використання великих даних. Ключова ідея книги полягає в тому, що компаніям необхідно створювати унікальні клієнтські подорожі, які поєднують фізичну та цифрову взаємодію. Автори пояснюють, як важливо розвивати клієнтоцентричні стратегії, спрямовані на побудову емоційних зв'язків із брендом. У книзі розглядаються реальні кейси з різних галузей, де успішно запроваджено нові підходи. Наприклад, інтеграція штучного інтелекту для персоналізації пропозицій чи використання доповненої реальності залучення споживачів до взаємодії з продуктом. Автори відзначають, що маркетинг 6.0 – це про глибоке розуміння споживачів у новому світі. Тут споживачі стають не лише покупцями, а й співавторами брендів, які чекають на унікальний і значний досвід.